Conditions générales de vente
1. INFORMATIONS LÉGALES –
Dénomination : SAS PAPA ROUYO
PAPA ROUYO | LOT CARAÏBE MOUDONG CENTRE 97122 BAIE-MAHAULT
N° SIREN : 885235143 Représentant légal : Joris Galli
Directeur de la publication : SAS PAPA ROUYO Ce site est hébergé par : OVH
2. APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions s’appliquent à la vente de services par SAS PAPA ROUYO sur sa boutique accessible par Internet et par téléphone. Elles sont automatiquement mises à la disposition de l’acheteur sur la page d’accueil du site Internet PAPA ROUYO.
Il suffit pour l’acheteur de cliquer sur “Conditions Générales de Vente” (ci-après désignées C.G.V.) pour connaître les conditions de sa commande, avant même qu’il ait entamé le processus de commande.
En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces C.G.V., à l’exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues émis par le vendeur et qui n’ont qu’une valeur indicative.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une des quelconques dispositions des présentes ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une des quelconques des dites conditions.
Nos offres sont exclusivement réservées à une clientèle de particuliers. Les commandes sont confirmées par l’envoi d’un email de confiramtion mais ne sont définitives qu’à réception de leur règlement intégral
2.1 DÉTAILS DES SERVICES
SAS PAPA ROUYO propose à ses clients des visites de la Distillerie commentées par des salariés de l’entreprise et des dégustations de nos Rhums Agricoles de Terroir. (Durée de la visite : une heure et 30 min environ) Les visites ont lieu : de 15H30 à 17H (du lundi au vendredi) et de 10H30 à 12H (du lundi au vendredi)
2.2 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les billets pour les visites de la distillerie ne sont pas remboursables, mais modifiables sur demande. Attention, les billets seront modifiables uniquement en fonction du nombre de places disponibles sur nos plannings.
3. PRIX
Tarifs des visites : 15€ par personne et gratuit pour les moins de 18 ans.
Les prix sont soumis à la T.V.A. française applicable dans les DOM et tout changement du taux légal de cette T.V.A. sera répercuté sur le prix des produits et services, à la date stipulée par le décret d’application s’y référant.
Les prix des produits et services présentés sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de port.
Les prix sont indiqués, au choix, en Euros (€). Ils sont indiqués TTC, hors frais de port. Sous réserve d’erreurs typographiques et d’affichage.
4. JUSTIFICATIFS DE PAIEMENT :
Un reçu du paiement sera envoyé directement sur l’email fourni lors de la commande. Il pourra être aussi envoyé par mail à la demande. Les reçus sont remis en Euros (€).
Tous les règlements bancaires sont effectués en Euros (€).
5. PAIEMENT
Conditions du paiement
1 – Conditions générales
Le prix des visites est payable en totalité à SAS PAPA ROUYO, dès votre commande sur le site par carte bancaire (paiement sécurisé en ligne par le système Stripe).
Internet : le paiement sécurisé par carte bancaire. Nous avons mis en place pour vous une procédure sécurisée de paiement par carte bancaire sur Internet. Cette procédure s’appuie sur la technologie de cryptage des informations, véritable référence du paiement sécurisé. (système 3D secure)
Lors de votre paiement, vous enregistrez vos numéros et date d’expiration de carte bancaire qui sont aussitôt cryptés dans votre ordinateur avant d’être envoyés sur Internet. Ainsi, aucun renseignement confidentiel ne circule sur le réseau sans avoir été préalablement crypté. Attention : seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD sont acceptées.
6. NOMBRE MINIMUM DE PARTICIPANTS
Les visites sont soumises à un nombre minimum de 2 participants. En cas de participants insuffisants, SAS PAPA ROUYO, se garde la possibilité d’annuler les visites d’un créneau et de les transférer sur un autre créneau.
7. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Droit d’accès et de rectification
Afin de répondre à vos besoins et d’assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant (nom, prénom, adresse, etc.).
Vous pourrez être amené à recevoir, par l’intermédiaire de SAS PAPA ROUYO, des informations sur les offres de SAS PAPA ROUYO par téléphone ou email.
Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit d’écrire à notre service clients en indiquant vos noms, prénoms et adresse .
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification sur les données enregistrées.
Vous pourrez également les faire rectifier en vous adressant à notre service clients : Distillerie Papa Rouyo Route de l’habitation – Sainte-Claire Goyave, ou par email : hello@paparouyo.com
Informations bancaires
De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors d’un achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. Elles ne peuvent pas être interceptées . Par son système de sécurisation aux normes SSL, SAS PAPA ROUYO vous certifie la confidentialité de vos données.
Les informations en rapport avec votre commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est Stripe. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
Stripe et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction.
VII. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
En cas de difficultés dans l’application des présentes conditions générales de vente, nous vous invitons à rechercher une solution amiable en prenant contact avec notre service clients.
Service clients SAS PAPA ROUYO
LOT CARAÏBE MOUDONG CENTRE 97122 BAIE-MAHAULT
Du lundi au vendredi : de 9 heures à 17 heures Téléphone : +590 6 90 62 24 02
Mail: hello@paparouyo.com
MESURES DE SÉCURITÉ
Merci de respecter les consignes de sécurité suivantes lors de votre visite :
– Ne pas entrer sans autorisation
– Ne pas laisser les enfants sans surveillance
– Ne pas courir dans l’enceinte de l’usine
– Ne pas se déplacer sans accompagnement d’un membre du personnel de l’usine
– Ne pas toucher les installations de la distillerie et de la brasserie Chaussures fermées fortement conseillées
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne immersion !
Droit de Rétraction/Formulaire de Rétractation
1.1. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un quelconque motif.
1.2. Toutefois, ce droit de rétractation est exclu :- pour les articles nettement personnalisés et pour les articles confectionnés selon les spécifications du client, – pour les fournitures d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le client après la livraison, – pour les produits de beauté et les articles hygiéniques qui ont été descellés par le client après la livraison – de tels articles ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
1.3. Dans les cas où vous disposez d’un droit de rétractation, le délai de rétractation de 14 jours court :
– à compter du jour où vous, ou un tiers qui n’est pas le transporteur et que vous avez désigné, avez reçu l’article commandé,
– ou, dans le cas d’une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers qui n’est pas le transporteur et que vous avez désigné, avez reçu le dernier article,
– ou, dans le cas d’une commande d’un article composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, à compter du jour où vous, ou un tiers qui n’est pas le transporteur et que vous avez désigné, avez reçu le dernier lot ou la dernière pièce.
1.4. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous adressant, par courrier à Distillerie Papa Rouyo Route de l’habitation – Sainte-Claire Goyave ou par email à hello@paparouyo.com avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours, le formulaire de rétractation ci-joint ci-après ou, à votre choix, toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter.
1.6. En cas d’exercice de votre droit de rétractation dans les conditions et les délais susmentionnés, nous vous proposerons une autre date pour votre visite, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.
1.7. Une question ou un renseignement par rapport à votre commande en cours ? Appelez notre service clients au +590 6 90 62 24 02.
Clic and Collect
Conditions générales de vente
Les bouteilles doivent être récupérées sous 30 jours. Dans le cas contraire la direction se réserve le droit de la remettre en vente. Un avoir vous sera proposé en guise de dédommagement.
Click & collect à notre distillerie
La distillerie Papa Rouyo dispose d’une boutique située au sein de la brasserie artisanale Lékouz à Goyave, vous pourrez y récupérer vos bouteilles.
Comment fonctionne le click and collect ?
- Un mail de confirmation vous sera envoyé après la confirmation de votre paiement.
- Votre commande sera alors préparée sous 48 heures et mise à votre disposition à la boutique : Papa Rouyo, Route de l’Habitation à Sainte-Claire – 97128 Goyave.
- Présentez-vous à la boutique avec le mail de confirmation de paiement pour la remise en main propre de votre commande.